Piagam Pelanggan
Warga Pejabat Pelajaran Daerah Johor Bahru bertekad, beriltizam dan berjanji akan menumpukan seluruh tenaga dan usaha untuk:
- Memberikan layanan mesra kepada setiap pelanggan dan 'stake holder'.
- Memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada pelanggan dan 'stake holder'.
- Memastikan maklum balas setiap urusan dalam masa 5 hari bekerja.
- Memastikan setiap kes aduan diuruskan dalam tempoh 10 hari berkerja.
- Memastikan pertukaran pelajar diuruskan serta merta.
- Memastikan penempatan pelajar diuruskan dalam tempoh 24 jam.
- Memastikan rayuan penempatan dan pertukaran pelajar diselesaikan dalam tempoh 1 hari berkerja.
- Menyediakan kakitangan yang produktif dan berdisiplin.
- Memastikan semua kakitangan mengamalkan pengurusan pentadbiran yang berkualiti.
- Memastikan semua kakitangan bertanggungjawab kepada semua keputusan dan tindakan.
- Memastikan urusan dan keputusan dilaksanakan secara integriti, telus , adil dan bertanggungjawab.
- Memastikan semua kakitangan berupaya dan sentiasa bersedia memberi maklumat dan penerangan dengan tepat , cepat dan terkini kepada pelanggan dan stakeholder.
- Sentiasa bersedia menerima teguran konstruktif daripada semua pihak bagi mempertingkatkan kualiti perkhidmatan.
- Memastikan pelanggan dan stakeholder berpuashati apabila berurusan dengan PPD